Aviso de privacidad

Última actualización: Agosto de 2026.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

CANCUNPARAMEXICANOS.com.mx, operado legalmente por Econatural Elite Tours and Activities S.A. de C.V., con domicilio en SMz. 320, Calle Gaviota, Mz. 81, Lote 26, en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

2. Datos Personales que Recabamos

Podemos recabar la información que usted nos proporcione voluntariamente al solicitar servicios de transportación, renta de yates, servicio de chofer, experiencias personalizadas, asistencia gastronómica u otros servicios relacionados con viajes.

Esta información incluye:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país de origen.

• Datos de viaje e itinerario: Detalles del viaje, lista e información de pasajeros, preferencias, información de vuelos y solicitudes especiales.

• Datos financieros y de pago: Información necesaria para procesar cobros y transacciones.

• Datos de navegación (técnicos): Tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, ubicación geográfica aproximada y dirección IP obtenidos a través de cookies y herramientas analíticas.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar consultas, cotizaciones, reservaciones y contratación de servicios.

• Coordinar la logística de transportación, yates, experiencias y servicios al cliente.

• Procesar y verificar pagos, facturación y cobro.

• Comunicar detalles del viaje, cambios en el itinerario o avisos de seguridad.

• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Envío de promociones, boletines informativos, ofertas especiales y publicidad (mercadotecnia).

• Evaluación de la calidad del servicio y encuestas de satisfacción.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con:

• Proveedores de servicios de transportación, operadores de yates, guías de excursiones, establecimientos gastronómicos y colaboradores estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado.

• Procesadores de pago y entidades financieras para la realización de transacciones.

• Autoridades competentes en los casos previstos por la ley aplicable.

CANCUNPARAMEXICANOS.com.mx no vende ni comercializa sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia propios de dichos terceros.

5. Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son conocidos como los Derechos ARCO.

Procedimiento y Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO:

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar el consentimiento previamente otorgado, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente canal:

• Correo Electrónico de Contacto: hola@cancunparamexicanos.com.mx

• Atención: Departamento de Protección de Datos Personales.

Requisitos de la Solicitud:

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta.

2. Identificación oficial vigente que acredite su identidad (o documento legal que acredite la representación en caso de actuar a través de un apoderado).

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

5. En el caso de solicitudes de Rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Plazos de Respuesta:

El responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos registrarse en el listado de exclusión interno para no recibir correos promocionales o llamadas de mercadotecnia. Para solicitar su registro en dicho listado, basta con enviar un correo electrónico especificando su solicitud a la dirección de contacto.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle contenidos ajustados a sus preferencias. Usted puede deshabilitar estas tecnologías directamente desde la configuración de su navegador web.

8. Seguridad de la Información Personal

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o por nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de nuestra página web en CANCUNPARAMEXICANOS.com.mx.